Als kompetenter Ansprechpartner bringt Dr. Oliver Ratajczak seit 2005 als Leitender Berater der Ropardo AG und Moderator des „Arbeitskreises Beschwerdemanagement" sein Fachwissen zum Thema Beschwerdemanagement ein. Im Rahmen von Kundenprojekten in unterschiedlichsten Branchen versteht er es die Dinge aus Sicht der Kunden zu beleuchten und zur maßgeblichen Verbesserung von Beschwerdeprozessen beizutragen. Ende August wurde sein Fachbuch "Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit" im Gabler-Verlag veröffentlicht.
Lesen Sie hier mehr.