Ihre Vorteile:

• Erfassung von Beschwerden inklusive Zusatzinformationen
  
• Benennung von Ansprechpartnern oder Vertretern
• Verwaltung von Regressforderungen
  

Für ein zielgerichtetes Beschwerdemanagement:
Ropardo:REKLA ist ein Beschwerdemanagement-Tool zur Erfassung, Verwaltung und Bearbeitung eingegangener Beschwerden. Die Beschwerde-Vorgänge können mit sämtlichen Zusatzinformationen (zum Beispiel über Ropardo:IS als Informationsquelle) erfasst und zentral verwaltet werden.

Wie sieht die Bedienung aus?
Die Bedienung erfolgt über einen webbasierten Zugriff per Login. Dabei sorgt eine SSL-Verbindung für den notwendigen Datenschutz.

Weitere Merkmale:

• alle Informationen zum Vorgang im Überblick
• Ansprechpartner und Vertreter können übersichtlich hinterlegt werden
• Zugriff auf vorhandene Buchungsinformationen
• Verwaltung von Regressforderungen
• Möglichkeit der Verknüpfung mit Ropardo:IS für detaillierte Auswertungen. Zum Beispiel in Bezug auf die Anzahl der eingegangenen Beschwerden als Entscheidungshilfe für die weitere Zusammenarbeit mit Leistungsträgern

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