Nach dem Autokauf ist vor dem Autokauf

Dr. Oliver Ratajczak
veröffentlicht im GTÜ-Expert-Service 1/2011

Dr. Oliver Ratajczak, Experte für Beschwerdemanagement, erklärt, wie man mit Kunden
umgeht, die nicht zufrieden sind. Und die das auch sagen. Denn Beschwerden können
einem Unternehmen auch nutzen.

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